Probleme cu service MOHELA de împrumut

Cuprins:

Video: Probleme cu service MOHELA de împrumut

Video: Probleme cu service MOHELA de împrumut
Video: Faci un credit? La ce să ai grijă (bine de știut) 2024, Martie
Probleme cu service MOHELA de împrumut
Probleme cu service MOHELA de împrumut
Anonim

Ce este MOHELA? MOHELA (pronunțată mo-HEE-lah), cunoscută sub numele de Autoritatea de împrumuturi pentru învățământul superior din Missouri, oferă milioane de împrumutați ca unul dintre antreprenorii principali angajați de guvern pentru a servi împrumuturilor pentru studenți federali.

A fost fondată în anii 1980 ca o organizație privată, non-profit, sponsorizată de statul Missouri pentru a face un bine public.

Unele dintre acestea sunt frustrant, deoarece împrumutatul are puțin control asupra lor. Cu toate acestea, unele dintre problemele pe care le-am descris aici pot fi atenuate sau chiar evitate cu o mai bună cunoaștere a împrumutătorilor.

Vă recomandăm să efectuați cu atenție cercetarea pentru a vă asigura că primiți informațiile corecte. Servicatorul dvs. nu poate comunica întotdeauna calea cea bună.
Vă recomandăm să efectuați cu atenție cercetarea pentru a vă asigura că primiți informațiile corecte. Servicatorul dvs. nu poate comunica întotdeauna calea cea bună.

Binele public MOHELA a făcut, pentru cea mai mare parte a mandatului lor, administrarea împrumuturilor FFELP. În ultimii ani, guvernul le-a contractat să deservească alte tipuri de împrumuturi ale Departamentului de Educație, cum ar fi programele de împrumuturi directe și programele de credite Perkins.

Acestea servesc, de asemenea, împrumuturi private. În 2015, toate împrumuturile directe, care anterior fuseseră întreținute de Aspire Resources, o organizație din Iowa, au fost transferate către MOHELA.

Suntem aici pentru a examina unele dintre problemele pe care le-au avut consumatorii în relațiile cu MOHELA. Sperăm că acest lucru vă lasă să vă împuterniciți cu cunoștințe și, poate, cu un context mai bun cu problemele proprii de întreținere a împrumuturilor.

MOHELA gestionează o sumă imensă de împrumuturi deținute de debitori la nivel național, așa că, deși există o mulțime de plângeri în cadrul Biroului pentru protecția consumatorilor financiari, site-ul Better Business Bureau și multe alte locuri din jurul internetului, acestea au un nivel relativ scăzut numărul de reclamații publicate în raport cu mărimea lor.

Acestea fiind spuse, există plângeri pe care le-am găsit, care pot indica aspecte de bază care trebuie abordate în cadrul MOHELA.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți sau ce să faceți, luați în considerare angajarea unui CFA care să vă ajute cu împrumuturile pentru studenți. Vă recomandăm Planificatorul de împrumuturi pentru studenți să vă ajute să puneți împreună un plan financiar solid pentru datoria dvs. pentru împrumuturi pentru studenți. Verifică Planificatorul împrumutului pentru studenți aici.

Apeluri telefonice excesive

Toți service-urile trebuie să contacteze debitorii cu care lucrează la un moment dat. Pentru mulți debitori, problemele pot apărea și se pot complica atunci când servicerul nu le poate ajunge. Cu toate acestea, atunci când alți administratori ar putea pretinde că au făcut diligența după unu sau câteva încercări, MOHELA nu renunță. De fapt, ele pot merge prea departe.

Această problemă are două laturi. În primul rând, MOHELA a încercat să contacteze debitorii al căror cont a devenit recent delincvent. Câțiva debitori au vorbit despre cum, după ce o plătiți o ratată, MOHELA a lansat apeluri la casele, locurile de muncă și membrii familiei.

Adesea, membrii familiei nu erau înscriși pe contul împrumutatului, dar au fost contactați prin intermediul urmăririi. Împrumutanții au considerat că acest lucru a fost excesiv, având în vedere că erau adesea o singură plată în urmă. Unii au susținut că nu sunt deloc delincvenți, ci că au plătit la timp sau au rămas în răbdare.

Cea de-a doua parte prezintă un punct de vedere diferit: familia, prietenii și cunoștințele unui potențial debitor delincvent. Plângerile detaliază cum au fost numite de mai multe ori pe săptămână, uneori de mai multe ori pe zi, și au fost confundate de sursa apelurilor, având în vedere că nu aveau niciun împrumut asociat cu MOHELA.

Unii destinatari de apel chemați înapoi numai pentru a afla că au fost contactați deoarece cineva din viața lor, uneori un fost soț sau un vechi prieten pe care nu l-au văzut în decenii, a fost delincvent pe împrumuturile lor. Unii destinatari ai acestor apeluri erau în vârstă și tocmai doreau să rămână singuri.

Unii au cerut să fie scoși din listă; uneori, care a funcționat, uneori apelurile au continuat să vină. Cu toate acestea, având în vedere că acești oameni nu sunt chiar debitori, numărul de apeluri telefonice pe care mulți oameni le-au primit este îngrijorător.

Un exemplu a fost un caz de identitate greșită, în care destinatarul mai multor apeluri telefonice de la MOHELA nu era împrumutat, nici prieten sau rudă a împrumutatului, ci pur și simplu avea un nume similar cu un debitor. Când i-au spus în mod repetat lui MOHELA că nu au fost persoana potrivită și trebuie să renunțe la chemare, MOHELA a insistat că trebuie să scrie o scrisoare oficială de încetare și abandonare.

Dacă simțiți că sunteți hărțuită prin apeluri telefonice, există câteva opțiuni. Mai întâi, puteți să vă puneți numărul în Registrul de apeluri. Rețineți că aceasta este pentru apeluri de vânzări numai. Colectorii de datorii, sondajele de sondaj și alte tipuri de apeluri au permisiunea de a trece prin. (MOHELA a fost acuzată de anumiți destinatari de apeluri că încearcă să-și vândă serviciile, astfel încât acest lucru ar putea fi aplicabil.)

În al doilea rând, puteți spune organizației care vă cheamă să vă opriți. Acest lucru se poate realiza printr-un simplu apel telefonic propriu, dacă îi spuneți în mod special să vă scoată de pe lista lor, mai ales dacă nu datorați datorii. Chiar dacă datorați bani pe un împrumut, există încă legi care vă protejează împotriva hărțuirii prin apeluri telefonice.

Dacă o avertizare verbală a apelantului nu este suficientă, o scrisoare de încetare și respingere trimisă organizației ar putea fi cea mai bună opțiune. S-ar putea să doriți ca un avocat să privească limba, mai ales pentru a nu implica în mod accidental faptul că ați putea fi debitor la un anumit împrumut atunci când nu sunteți sau nu sunteți de acord cu orice nu ați dori.

Probleme cu transferuri către și de la MOHELA

Adevărul despre împrumuturi este că nu aveți prea mult control asupra cine deține sau le deserveste. Ce inseamna asta? Cu împrumuturi federale, serviciul dvs. de împrumut ar putea trece la orice alt servicer autorizat să se ocupe de împrumuturile federale.

Cu împrumuturi private, împrumutul tău ar putea fi vândut aproape oricui.Acesta este un aspect nefericit de a avea bani. Acestea fiind spuse, transferul de împrumuturi către sau de la MOHELA a adus unele probleme, în special în ceea ce privește transferul masiv al creditelor de la Aspire la MOHELA. Iată ce am găsit.

Pentru unii debitori, împrumuturile lor au fost raportate birourilor de credit de către Aspire ca delincvente atunci când au fost, de fapt, doar transferate la MOHELA. (Pentru a fi corect, nu suntem siguri daca aceasta este o problema cu Aspire, MOHELA sau amandoua!) Pentru ceilalti debitori, imprumuturile lor au fost raportate de catre MOHELA, care era servitorul lor actual, ca delincvent atunci cand, de fapt, creditele au fost actualizate și recent transferate de la Aspire.

Un alt lucru care sa pierdut în transfer a fost documentarea istoriilor de plată. Câțiva debitori au afirmat că au cerut istoricul de plată pentru împrumutul lor din diverse motive, după ce transferul a avut loc de la Aspire, ci doar să fie întârziat sau evitat în întregime de serviciul clienți.

Ratele de rambursare și obligațiile de plată s-au redus în unele cazuri. De exemplu, un împrumut care urma să fie plătit în mai puțin de o lună dintr-o dată, urma să fie plătit în doi ani. Pentru alții, plata lunară a fost împinsă de un factor imens din cauza unei modificări neaprobate a termenului de rambursare.

Apoi, pentru a rezolva această problemă, ei au fost supuși unei toleranțe, după ce au revenit la planul original din planul pe care nu l-au cerut niciodată în primul rând. MOHELA se adresează pe site-ul lor web că schimbările în termenii de rambursare după un transfer sunt posibile, dar comunicarea necorespunzătoare și regulile confuze păreau să arunce mulți debitori pentru o buclă.

Confuzia despre iertarea împrumutului pentru serviciul public (PSLF)

Aceste reclamații sunt mai complicate decât problemele legate de întreținere, dar oricum ele merită menționate. Acestea pot apărea din cauza mai multor factori: natura confuză a programului de iertare a împrumutului pentru serviciul public, lipsa cunoștințelor debitorilor despre acesta și lipsa lui MOHELA de a informa corect debitorii. Iată ce am găsit:

Un împrumutat nu știa cîte plăți, dacă există, plăți calificate. Ei au trecut deja la un împrumut calificat, dar nu erau siguri câte plăți calificate au făcut. Împrumutatul a contactat Departamentul de Educație, care le-a spus că nu le-a putut afla și le-a referit la MOHELA.

Împrumutatul a contactat apoi MOHELA, care a spus că nu știa și să contacteze Departamentul de Educație. (Atunci au decis să introducă o plângere la CFPB.)

Un debitor a făcut plăți în valoare de nouă ani pentru un plan pe care l-au asigurat MOHELA calificat pentru PSLF. Ei tocmai și-au dat seama că, la momentul scrisului, nu plătesc niciun fel de plată.

În mod similar, un alt debitor a solicitat în mod special să se înscrie într-un plan de rambursare a calificărilor PSLF, doar pentru a realiza câțiva ani mai târziu că nu au fost. Cu toate acestea, un alt debitor a fost pe punctul de a face plinul de 10 ani de plată atunci când au descoperit că niciunul dintre ei nu sa calificat pentru PSLF.

MOHELA Și SoFi

MOHELA a început să deservească anumite împrumuturi în numele SoFi. După cum știți, SoFi este una dintre companiile noastre favorite de refinanțare a împrumuturilor pentru studenți.

Este important să rețineți că împrumuturile pentru studenți refinanțate sunt împrumuturi private, astfel încât regulile care le guvernează sunt puțin diferite de împrumuturile pentru studenții federali. Nu am văzut sau auzit nici o problemă cu privire la împrumuturile SoFi care au fost întreținute incorect.

Cu toate acestea, ca și în cazul oricărui împrumut, trebuie să fii vigilent. Nimănui nu-i pasă mai mult de banii tăi decât de tine!

Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor

Unele dintre aceste probleme legate de împrumuturile de împrumut sunt frustrant deoarece împrumutatul are un control redus asupra lor. Cu toate acestea, unele dintre problemele pe care le-am descris aici pot fi atenuate sau chiar evitate cu o mai bună cunoaștere a împrumutătorilor. Vă recomandăm să efectuați cu atenție cercetarea pentru a vă asigura că primiți informațiile corecte. Servicatorul dvs. nu poate comunica întotdeauna calea cea bună.

Și în timp ce nu am acoperit toate plângerile disponibile despre MOHELA, multe dintre ele sunt plângeri tipice împotriva servicerilor, cum ar fi aplicarea necorespunzătoare a plăților și informațiile conflictuale. Vrem să rămâneți la curent cu privire la starea împrumutului dvs. și să verificați din nou activitatea prestatorului dvs. Cu noroc, s-ar putea să nu aveți deloc probleme.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți sau ce să faceți, luați în considerare angajarea unui CFA care să vă ajute cu împrumuturile pentru studenți. Vă recomandăm Planificatorul de împrumuturi pentru studenți să vă ajute să puneți împreună un plan financiar solid pentru datoria dvs. pentru împrumuturi pentru studenți. Verifică Planificatorul împrumutului pentru studenți aici.

Ei lucrează împreună cu dvs. pentru a evalua situația dvs. de împrumut și pentru a vă ajuta să vă dați seama de planul de plată care vi se potrivește cel mai bine.

Ați folosit serviciul de împrumut pentru studenți MOHELA sau ați experimentat vreodată una dintre aceste probleme cu un împrumut în trecut?

Recomandat: